La imagen de las calles del centro de Sevilla ha cambiado bastante en los últimos años. El auge del turismo en nuestra ciudad ha convertido cada rincón en un hervidero de viajeros que han elegido la capital andaluza como su destino por unos días. Ante esta situación, muchas son las personas que se han planteado realizar una inversión en este sector, donde los alojamientos turísticos es un mercado en continuo crecimiento. ¿Te has planteado alguna vez como propietario destinar tu vivienda a alquiler vacacional?, ¿has pensado en invertir y comprar una casa para ponerla como apartamento turístico? Si tu respuesta es sí, te ayudamos contándote los servicios y empresas que hay que tener en cuenta cuando decidas hacerlo.
Trámites burocráticos, lo primero para ponerse en marcha
Una vez lanzados a esta nueva aventura del alquiler vacacional, el primer paso que hay que dar está relacionado con el ámbito administrativo. Son gestiones a veces lentas, pero obligadas. En Sevilla nos regimos por la normativa de la Junta de Andalucía, a través del Decreto 28-2016 de 2 de febrero que estableció las normas y permisos necesarios para ejercer esta actividad turística.
- Lo primero es inscribir nuestra vivienda en el Registro de Turismo de Andalucía para obtener la licencia de alquiler vacacional, emitida por la Junta de Andalucía, y en el que se asigna una numeración única que reconoce el derecho a explotar turísticamente nuestro alojamiento siempre y cuando se cumplan una serie de requisitos.
- A nivel local, hay que dar de alta en la policía tu alojamiento con fines turísticos ya que todos los propietarios de apartamentos vacacionales están obligados por la ley a mantener un registro de los viajeros. Para ello hay que contar con tu licencia turística con el número de registro de la Junta de Andalucía y algún documento que acredite que eres propietario del inmueble. A partir de ahí, te darán el alta del alojamiento y unas claves con las que podrás aportar los datos de los huéspedes que se alojen en tu vivienda vacacional.
Hacerse ver. El impacto visual de tu vivienda aumenta el valor y el número de reservas
Aunque algunos siguen siendo reticentes a las nuevas tecnologías, es indudable que en el momento que vivimos y en un sector como el turístico en el que nos movemos, nuestra presencia en internet es fundamental. Se podría llegar a decir que si una empresa no está en la Red, no existe. Por ello, hay que dedicar un importante esfuerzo a esta labor.
- Hay que darse de alta en portales y touroperadores. Estas viviendas son promocionadas o comercializadas a través de canales de oferta turística como agencias de viajes, empresas que medien u organicen servicios turísticos y canales en los que se incluya la posibilidad de reserva del alojamiento (airbnb, booking, etc), que darán visibilidad a tu alojamiento y donde tus opciones para que sea alquilado se multiplicarán. Las redes sociales también amplían tu mercado. Un elemento a tener en cuenta es el idioma. Si tienes descripciones en varios idiomas mucho mejor.
Apartamento de alquiler vacacional
- Mejorar la imagen de tu vivienda con fotografías profesionales. Está demostrado que una imagen vale más que mil palabras por lo que no hay que escatimar esfuerzos en convertir tu propiedad en un lugar atractivo que haga al cliente desear alojarse allí. Las fotografías 360º permiten visualizar todo el espacio y elementos e incluso se pueden generar tours virtuales de cada propiedad.
- Home Staging o cómo poner en escena un alojamiento. Hay que transformar la apariencia de una vivienda para hacerla más atractiva de cara al potencial cliente. Es una técnica de marketing que conlleva además del impacto visual con fotografías de calidad como hemos visto anteriormente, mejoras en la decoración o el interiorismo, desde obras en la vivienda hasta ordenar y organizar los espacios. Cualquier detalle por pequeño que sea cuenta.
Obtención de las reservas y gestión de pagos
Revenue management. Es una técnica de gestión para fijar precios, gestionar reservar y cerrar ventas. Busca maximizar el beneficio captando al cliente adecuado en el momento adecuado. Hay que revisar cada día los precios de mercado y hacer un análisis de la competencia para obtener la mayor rentabilidad. Existen software de optimización de precios que te ayudan con esta labor y empresas que te gestionan este servicio.
Atención al cliente. Máxima disponibilidad y un servicio excelente
- Nuestra disposición total de cara al viajero es fundamental antes, durante y tras el alojamiento. Lo ideal es el 24/7. Hay que atender en varios idiomas de lunes a domingo por mail, teléfono, whatsapp, portales, etc. Tenemos que dar respuestas a consultas y dudas en el menor tiempo posible. Que el cliente sepa que siempre estamos ahí.
- Checkin y checkout. Debemos asegurar la mejor bienvenida y despedida a los huéspedes. Se puede realizar tanto online como presencial. Es importante atender a los viajeros de forma personalizada, ofreciéndoles recomendaciones locales y explicándoles los detalles del hogar. Aquí habría que dedicarle un espacio a la entrega de llaves. En este enlace encontrarás más información.
- Es fundamental contar con un con un servicio profesional de limpieza y lavandería para preparar y presentar la vivienda con la mejor calidad. Nadie quiere sorpresas desagradables. No hay que olvidar tampoco el chequeo del estado del alojamiento después de cada salida y el mantenimiento para una buena conservación.
- Servicio de Reclamación de daños y fianzas.
- Asesoramiento turístico y consejos para la ciudad. ¿A quién no le agrada llegar a un destino que nunca ha visitado y que te den ideas sobre qué visitar o dónde comer por buen precio?
Seguimiento de las reseñas y la reputación online de la vivienda
- La gestión de la reputación online. En un mundo tan globalizado como el actual la imagen o el prestigio de una empresa o persona en internet es muy importante. Una buena reputación es igual a una buena publicidad. Numerosos estudios sitúan en más de un 90% el porcentaje de consumidores que afirman que se basan en las reseñas positivas de internet para decantarse por un producto o servicio.
- Seguimiento de reseñas. Cualquier duda, reclamación, crítica o elogio debe ser contestado por el propietario. Tu respuesta será observada con lupa. Aunque lo ideal es conseguir buenas valoraciones que lleven a tu alojamiento a conseguir mayores ingresos, hay que aprovechar cualquier crítica para dar la mejor imagen de tu negocio.
Vacacional Sevilla te ayuda en esta misión. Somos profesionales de la gestión de tu vivienda
Como estarás viendo, rentabilizar de manera adecuada un apartamento vacacional en Sevilla requiere tiempo y esfuerzo. Requiere gestión de licencias, altas, permisos, reputación online y un largo etcétera que resta tiempo y mucha energía a la persona que no está acostumbrada. Por ello, el hecho de profesionalizar la gestión de tu vivienda conlleva múltiples beneficios. Una empresa especialista en el sector es una buena opción ya que dispone de amplios conocimientos y experiencia como lo es Vacacional Sevilla, que puede hacer que tus ingresos aumenten. El propietario es una parte importante en este ámbito y desde Vacacional Sevilla podemos ofrecerte la gestión integral o parcial de tu apartamento. Nos ocupamos de todo. Conoce cuándo está ocupado tu inmueble, las evaluaciones que obtiene y recibe directamente tus ingresos. Sólo tienes que contactarnos pinchando en este ENLACE.
